Envio e Devoluções

Política de envio

Seu pedido será enviado com todo cuidado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e segue os prazos dos Correios.
Assim que for postado, enviaremos o código de rastreamento para que você acompanhe o caminho até você.

Política de devolução e troca

Na Fiore Éterne, cada peça é preparada com cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, seguimos nossa política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios, sem sinais de uso.
Encomendas personalizadas não podem ser devolvidas, exceto se houver constatação de defeito.

O custo de envio para devolução ou troca é de nossa responsabilidade, e o processo será orientado pela nossa Central de Atendimento — os contatos estão no rodapé do site e na página Fale Conosco.

Assim que o item chegar ao nosso atelier e for aprovado na análise, o valor será restituído conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: solicitaremos o estorno à administradora, seguindo os prazos definidos por ela.
Boleto, Pix ou transferência: o reembolso será feito em conta do CPF do cliente.