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Perguntas frequentes
Geral
Configurando uma FAQ
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- 04Sim! Como se trata de um processo artesanal e natural, é possível que as flores apresentem alterações sutis de cor, textura ou tamanho durante a desidratação e a eternização. 🌿 O que pode mudar • Cores: algumas flores podem escurecer, clarear ou variar de tom; • Textura: as pétalas podem se tornar mais delicadas ou rígidas; • Volume: pequenas reduções no tamanho das flores podem ocorrer. • ✨ Essas transformações fazem parte do ciclo natural das flores, mas cada buquê é tratado com técnicas especiais e muito carinho, para que sua beleza permaneça única e encantadora por muitos anos.
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- 06A eternização de buquês é um trabalho artesanal e exclusivo, que envolve reserva de agenda, aquisição de insumos e etapas personalizadas de atendimento. • Para confirmar o serviço, solicitamos um sinal de 30% do valor total, destinado à reserva da data e ao início da preparação dos materiais. Esse valor não é reembolsável. • Cancelamentos com até 3 meses de antecedência da data do evento: reembolso de 70% dos valores pagos além do sinal. • Cancelamentos com menos de 3 meses de antecedência: reembolso de 40% dos valores pagos além do sinal. • Após o envio do buquê e início do processo de preservação, não será possível realizar reembolso, pois tratam-se de etapas artesanais irreversíveis. Ao contratar nossos serviços, o cliente reconhece que cada peça é feita sob medida, com dedicação e cuidado, e que os materiais utilizados não podem ser reaproveitados. Nosso compromisso é transformar suas flores em uma memória eterna, conduzindo cada etapa com zelo, respeito e transparência.
- 07Após receber seu buquê eternizado, a sua conservação dependerá dos cuidados no manuseio e armazenamento, conforme nossas orientações. Oferecemos uma garantia de 3 meses para eventuais problemas relacionados à falhas no processo de desidratação. Caso perceba qualquer anormalidade, entre em contato com nosso suporte: teremos prazer em avaliar e orientá-lo sobre a melhor solução. ⚠️ Importante: não abra a moldura por conta própria, pois isso pode comprometer a preservação das flores. Seguindo corretamente as instruções, sua lembrança permanecerá bela por muitos e muitos anos.
- 08Para que sua lembrança permaneça linda por muitos anos, siga estas orientações simples: • 🌞 Evite a luz solar direta → a exposição ao sol pode desbotar as flores. • 💧 Mantenha em local seco → não deixe em ambientes úmidos, como banheiros ou lavanderias. • 🖐️ Não abra a moldura → isso compromete a preservação das flores. • 🧽 Limpeza externa apenas → use um pano macio e seco para limpar o vidro e a moldura. • 🏠 Ambiente arejado → prefira locais internos, longe de calor excessivo ou variações bruscas de temperatura. • 🚫 Não utilize produtos químicos → sprays, limpadores ou perfumes podem danificar a peça.
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